ما در فروشگاه آرتیسان به رضایت مشتریان اهمیت ویژه‌ای می‌دهیم و تلاش می‌کنیم تا تجربه خرید شما را به بهترین شکل ممکن فراهم کنیم. در صورت نیاز به بازگشت کالا، لطفاً شرایط زیر را مطالعه کنید:

1. مدت زمان بازگشت: مشتریان می‌توانند تا 48 ساعت پس از دریافت کالا، درخواست بازگشت خود را ثبت کنند.
2. شرایط کالا: کالا باید در حالت اولیه و بدون استفاده باشد. بسته‌بندی اصلی و تمامی لوازم جانبی همراه کالا باید به همراه آن بازگردانده شود.
3. کالاهای غیرقابل بازگشت: برخی از کالاها به دلایل بهداشتی یا سفارشی بودن، قابل بازگشت نیستند. این موارد شامل ماسک‌های فانتزی و کالاهای سفارشی‌سازی شده می‌باشد.
4. فرآیند بازگشت: برای بازگشت کالا، ابتدا با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و درخواست خود را ثبت کنید. پس از تأیید درخواست، کالا را به آدرس مشخص شده ارسال کنید.
5. هزینه بازگشت: هزینه ارسال بازگشت کالا بر عهده مشتری می‌باشد، مگر در مواردی که کالا به دلیل نقص یا اشتباه در ارسال بازگشت داده شود.
6. بازپرداخت: پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ پرداختی شما به حساب بانکی یا کیف پول الکترونیکی شما بازگردانده خواهد شد. فرآیند بازپرداخت ممکن است تا 7 روز کاری زمان ببرد.
7. تماس با ما: در صورت داشتن هرگونه سوال یا نیاز به راهنمایی بیشتر، می‌توانید با تیم پشتیبانی ما از طریق ایمیل یا شماره تماس‌های موجود در وبسایت ارتباط برقرار کنید.